Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket versendet wurde, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über den Tracking-Link in der Versandbestätigung prüfen. Bitte beachte: Je nach Versanddienstleister kann es 24–72 Stunden dauern, bis die ersten Tracking-Updates sichtbar sind.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder etwas ändern möchtest (z. B. Adresse korrigieren), melde dich bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Ja, das kann vorkommen. Manche Bestellungen brauchen etwas mehr Zeit – je nach Zeitraum und aktuellem Bestellaufkommen.

Keine Sorge: Wenn deine Bestellung auf der Tracking-Seite als „in Bearbeitung“ angezeigt wird, ist das ganz normal. Dein Paket ist bereits auf dem Weg zu dir 📦

Für das Tracking benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse (oder Telefonnummer).

Ihre Bestellnummer finden Sie in den E-Mails, die Sie nach dem Kauf erhalten haben (Bestellbestätigung, Status-Updates).

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie Ihre Bestellung direkt über unsere Tracking-Seite verfolgen 📦

Überhaupt nicht 🙂

Es ist ganz normal, dass sich der Sendungsstatus mit Verzögerung aktualisiert oder einige Tage unverändert bleibt.

Solange Ihre Bestellung auf der Tracking-Seite angezeigt wird, ist alles in Ordnung.

Das ist völlig normal.

Die E-Mails informieren Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung in den einzelnen Schritten.

Auch wenn die Lieferung nicht sofort erfolgt, ist Ihre Bestellung in Bearbeitung und kommt Schritt für Schritt bei Ihnen an.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir manchmal noch kurzfristig etwas ändern. Sobald sie jedoch bereits auf dem Versandweg ist, sind Änderungen oder eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

👉 Wenn du dir unsicher bist, melde dich am besten so schnell wie möglich über das untenstehende Formular.

Jeder Fall wird individuell geprüft.

Wenn sich Ihre Bestellung bereits auf dem Versandweg befindet, ist eine sofortige Rückerstattung in der Regel nicht möglich.

In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket zunächst bis zur Zustellung zu verfolgen.

Unser Team steht Ihnen selbstverständlich auch nach Erhalt der Bestellung zur Seite ❤️

Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice möglich.

Wenn eine Rücksendung autorisiert wird, erhalten Sie alle notwendigen Anweisungen per E-Mail sowie ein Formular, das Sie ausfüllen müssen, um den Rückgabeprozess zu starten.

👉 Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.

Sie können uns direkt über das untenstehende Kontaktformular erreichen.

Unser Kundenservice-Team wird Ihnen schnellstmöglich antworten und alles daransetzen, Ihnen weiterzuhelfen 💌